RETRACTION, RECLAMATION ET RETOUR DES PRODUITS

▪En tant qu’acheteur, vous disposez d’un délai de 14 jours pleins à compter de votre commande pour annuler ou modifier votre commande. Vous devrez absolument nous en avertir par courriel. L’exercice de cette faculté n’entraînera à votre charge aucune pénalité. CEPENDANT, les frais d’expédition de retour seront intégralement à votre charge. Les produits retournés en port dû ou en contre-remboursement seront refusés. Les produits devront nous être retournés dans leur état neuf et dans leur emballage d’origine, dans une limite de 7 jours ouvrés suivant la date de réception du colis par le destinataire. Le remboursement du prix après rétractation s'effectuera dans un délai de 30 jours suivant la date à laquelle le client a exercé son droit de rétractation. Tout produit non retourné au terme du délai de rétractation de 14 jours sera réputé conforme à la commande et accepté par l'acheteur

 

▪Tout colis est attentivement vérifié par nos soins avant son expédition. Toutefois, si les produits livrés ne sont pas conformes à la demande, comportent un défaut apparent ou encore que la taille ne convient pas, l’acheteur peut dans un délai de 15 jours à compter de la date de livraison, les retourner à TABITABIYA. Dès réception et vérification de la non conformité ou du défaut apparent, TABITABIYA remplacera, dans la mesure du possible, le produit défectueux. Si, en cas de remplacement ou d’échange souhaité, l’article demandé n’est plus disponible ou n’est plus fabriqué, TABITABIYA re-créditera l’acheteur du produit en cause et sa responsabilité ne pourra être engagée.

 

▪Les produits voyagent au risque et péril du destinataire. Il vous appartient lors de la livraison de votre colis de vous assurer qu’aucun dégât ou dommage n’a été subi lors du transport. En cas de sinistre de la livraison, le client doit directement adresser une réclamation sur le bon de livraison au transporteur afin de pouvoir être indemnisé par ce même transporteur. TABITABIYA décline toutes responsabilités concernant les dégâts résultant du seul fait du transporteur des marchandises .

 



 

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